Sabe aquele chip que você coloca no celular, o SIM Card, da operadora que você escolhe? Existe uma alternativa para fazer com que esse processo seja digital, através do uso do chip virtual eSIM. Essa alternativa tecnológica permite mais praticidade para a área de telecom e para os consumidores, que não mais dependem de um chip físico vinculado à operadora. Esse chip virtual não é apenas uma possibilidade do futuro, ele já está disponível em diversas operadoras brasileiras. A Integra Info, empresa de consultoria telecom, explica para você o que é o chip virtual, como ele funciona, e quais empresas já utilizam essa tecnologia de telecom.
A primeira grande vantagem do chip virtual na área de telecom é estar embutido no telefone, sendo instalado no seu dispositivo. Essa instalação pode ser feita de várias formas diferentes, por exemplo, através de um QR Code que será fornecido pela operadora que você escolher, ou digitando os dados manualmente. Fazendo esses procedimentos, não é mais necessário ter um chip físico no celular. Outra vantagem é a possibilidade de acumular diversos eSIMs, assim, o chip virtual permite que você alterne a linha que gostaria de usar no momento, mas permite diversas operadoras.
Vale ressaltar que o chip é muito importante. Ele contém a identidade com as informações necessárias para que seu aparelho funcione com aquele número específico, vinculado ao seu plano e à operadora. Assim, quando você precisa trocar de aparelho, basta simplesmente colocar o chip no outro aparelho e suas informações e seu plano estão ali.
Nesse sentido, o chip virtual é uma parte inovadora da tecnologia de telecom, pois todas essas funcionalidades agora podem ser substituídas pelo formato digital. Um dos benefícios é o espaço: o chip removível ocupa um espaço considerável no aparelho, que agora pode ser utilizado pelos fabricantes para aumentar funcionalidades como a bateria, processadores e outros componentes do celular. Outra questão é que o SIM Card físico representava uma barreira para a conectividade com outros dispositivos, como smartwatches e outros aparelhos através da Internet das Coisas.
O chip virtual tem a mesma função do chip físico, mas é embutido no aparelho e toda a troca e ativação é feita de forma digital. Mas, essa tecnologia não deve fazer com que o SIM Card tradicional saia de circulação por agora, apesar da crescente popularização do chip virtual na área de telecom.
Essa popularização fica evidente quando constatamos que o chip virtual movimentou 5 bilhões de dólares no ano de 2023, que acaba de começar. Isso representa um aumento de 250% em relação ao ano anterior. O motivo para esse aumento exponencial do interesse acerca do chip virtual é o lançamento do iPhone 14 já com essa nova tecnologia de telecom.
Com a inovação da Apple, é esperado que grandes empresas da área sigam a mesma tendência, como a Google e Samsung, com o sistema operacional Android, para alcançarem essa disputa pela nova tecnologia de telecom. Assim, o chip virtual já é uma realidade no mercado de smartphones. A Integra Info, empresa de consultoria telecom, explica para você como funciona o chip virtual, quais as vantagens e quais empresas estão alinhadas com essa nova tecnologia. Continue a leitura!
Entenda Como Funciona Essa Tecnologia de Telecom!
O chip virtual é uma inovação no mercado de telecom e, por isso, ainda não está disponível para muitos modelos. Mas, existem equipamentos compatíveis de iPhone, iPad, Samsung, Motorola, Google, Huawei e Microsoft. A forma mais prática de ativar essa tecnologia do chip virtual é através do escaneamento de QR Code, que é feito nas operadoras brasileiras. Na ausência do QR Code, também é possível preencher as informações manualmente, inserindo o código de ativação e o código de confirmação, nesse caso o chip virtual funciona no padrão SM-DP+. Outra forma de ativação é utilizando o aplicativo da operadora, mas esse formato ainda não é utilizado por nenhuma operadora no Brasil.
A única desvantagem que parece estar atrelada a essa tecnologia do chip virtual é a necessidade de comparecer a uma loja de sua operadora para ativar o chip virtual quando troca de dispositivo. Com o SIM Card tradicional era possível apenas tirar de um aparelho e colocar em outro, muitas vezes sem a necessidade de comparecer em uma loja. Mas, o chip virtual, na maioria dos casos, exige essa presença na loja. Entretanto, as vantagens são muito maiores do que as desvantagens quando analisamos essa tecnologia da área de telecom.
Isso porque ela permite que a mudança de operadora e a contratação de planos ocorra de forma muito mais prática, inclusive para viagens internacionais. Assim, quando estiver em outro país, você tem a possibilidade de contratar planos de uma operadora local através do chip virtual, podendo evitar altas taxas vinculadas ao roaming internacional. Outra vantagem é caso seu celular seja roubado ou em caso de perda, pois outra pessoa não poderá ter acesso a esses dados do chip, visto que ele não poderá ser removido do celular. Outra pessoa não poderá ter acesso a ligações e contatos do seu chip virtual.
No que se refere a ter mais de uma linha ao mesmo tempo, alguns modelos já inovaram na área de telecom: com o os iPhones e o Galaxy Z Flip é possível ter duas linhas, mas uma deve ser com o SIM Card e a outra com o chip virtual. Já o iPhone em seu modelo 13 ou superior já permite duas linhas de chip virtual simultâneo.
As principais operadoras brasileiras já estão aderindo a essa nova tecnologia de telecom, e a Integra Info, empresa de consultoria telecom, apresenta quais são elas: Claro, TIM, Vivo, e Correios Celular. Nessas operadoras você consegue ter acesso ao chip virtual.
Lembrando que o procedimento pode ser diferente para cada operadora, e é preciso verificar como funciona o chip virtual em cada caso. Até o momento, clientes Vivo têm uma vantagem: podem receber o QR Code para ativação do chip virtual de forma remota, com um atendimento de WhatsApp, e não precisam ir até a loja física. O mesmo não acontece no caso dos clientes Claro e TIM, pois essas operadoras exigem que o cliente vá até um ponto de vendas oficial para fazer a ativação.
A Integra Info, empresa de consultoria telecom, esclarece ainda: para viagens no exterior existem muitas possibilidades de operadoras que trabalham com o chip virtual! Você pode consultar os melhores preços e planos para cada região e fazer a sua escolha.
Esteja Atualizado Com a Integra Info, Empresa de Consultoria Telecom
Agora que você já sabe como funciona a tecnologia de telecom do chip virtual, conte com a Integra Info, empresa de consultoria telecom, para te ajudar com qualquer dúvida que possa surgir nesse assunto! Ajudamos você e sua empresa a se manterem atualizados nas novidades do mercado e nas melhores opções, além de oferecer serviços diversos em gestão de telecom. Entre em contato com a Integra Info!
Inovação e telecom são áreas que andam juntas, por isso as tecnologias de telecom estão em constante evolução. Sabemos que é difícil se manter atualizado com os novos lançamentos e as novas ferramentas tecnológicas, por isso, a Integra Info, empresa de consultoria telecom, separou as principais inovações para você! Mantenha-se atualizado nas novas tendências de tecnologias de telecom.
A transformação digital traz impactos na sociedade que geram mudanças a cada segundo. Toda essa aceleração ocasiona novos lançamentos e inovações constantemente, e é importante saber os benefícios que isso pode oferecer para você e sua empresa. Isso porque os efeitos atingem o funcionamento da empresa, os relacionamentos internos e externos, a agilidade com que os processos são conduzidos, entre outros. Além disso, considerando um mundo cada vez mais conectado, existe uma demanda da própria sociedade para que as empresas também sigam essa tendência, como forma de alcançar seu público consumidor. Para lidar com consumidores mais exigentes, é importante ter como aliada a Integra Info, empresa de consultoria telecom, que te ajuda a oferecer serviços mais modernos e inovadores, além de atender seus clientes com mais agilidade. Assim, manter-se atualizado nas tecnologias de telecom é essencial.
Quais atualizações são importantes? Vamos dar alguns exemplos de serviços que são impactados pelas novas tecnologias de telecom.
Telefonia digital: com oportunidades que podem fazer você economizar tempo e custo, as tecnologias de telecom impactaram muito a telefonia digital, facilitando a troca de informações e envio de mensagens.
Mobilidade de comunicação: as tecnologias de telecom reduzem a distância, melhorando a mobilidade. Nesse sentido, o smartphone se tornou o aparelho mais utilizado para acesso à internet.
BYOD – Bring your own device: é uma ideia voltada para cada um levar o seu dispositivo para o trabalho. Tal prática oferece benefícios para os gestores e funcionários, pois remove da empresa a responsabilidade de fornecer esses aparelhos, e os funcionários têm a liberdade de usar o próprio equipamento.
Esses são apenas alguns exemplos de mudanças que estão acontecendo a partir das tecnologias de telecom. Cada vez mais esse mercado demanda um serviço de qualidade e dinâmico, capaz de acompanhar as inovações da sociedade e da própria área. Por isso, a Integra Info, empresa de consultoria telecom, se encontra atualizada em tudo que você precisa para ter sua empresa como destaque no que se refere à tecnologias de telecom.
Uma grande mudança na área de telecom a partir de 2020 forçou o serviço a se expandir. Antes marcado apenas por serviços de voz e mensagens, hoje a conectividade alcança muitas outras perspectivas, em face do movimento digital. Assim, diversos negócios passaram a incorporar investimentos tecnológicos para conectividade, como escolas, empresas, hospitais, entre outros. Por esse motivo, o setor de telecom está em constante crescimento! E as tecnologias de telecom estão em destaque.
Um dos focos dessas tecnologias de telecom é melhorar cada vez mais a experiência do usuário, ou seja, reduzir congestionamentos, otimizar a velocidade e funcionamento das páginas, entregar melhor desempenho digital. Isso engloba a internet das coisas (IoT), que procura conectar dispositivos e oferecer soluções inovadoras que combinam com o desejado pela sociedade atual: com conforto e velocidade.
Junto com todas essas posturas voltadas para desenvolvimento de tecnologias de telecom, também é importante que a empresa pense em conexões humanas, bem-estar dos funcionários, acessibilidade e outros fatores. Outro fator que aparece muito juntamente com a inovação tecnológica é a sustentabilidade, visto que as empresas estão sendo cobradas acerca de seu papel com o meio ambiente.
Agora que você já sabe o que são as tecnologias de telecom e quais os serviços impactados, a Integra Info, empresa de consultoria telecom, apresenta as tendências mais modernas nessa área! Continue a leitura.
Saiba Mais Sobre as Tendências Modernas na Área de TIC!
Resumidamente apontamos algumas tendências que marcam a evolução tecnológica na atualidade e contam com o apoio direto das telecomunicações. Confira a lista que a Integra Info, empresa de consultoria telecom, preparou para você!
5G: a tecnologia 5G inova ao trazer ainda mais conectividade. Ela tem previsão de ser implementada em todo o país até 2029 e já teve início em diversas capitais.
Wi-Fi 6: é uma nova forma de conexão de internet sem fio, com ainda mais rapidez e permitindo mais aparelhos conectados na mesma rede.
Cidades inteligentes: envolve características de mobilidade, planejamento urbano, meio ambiente, tecnologia, economia e etc. Nessas cidades, a tecnologia faz parte da estrutura, e diversas tecnologias de telecom estão presentes, como Wifi, Big Data, Cloud Computing e Internet das coisas (IoT).
Computação de borda: esse tipo de processamento propõe uma análise e armazenamento de dados em local mais próximo do local em que eles são gerados. Isso agiliza a análise, oferecendo mais rapidez, por aproximar a computação do armazenamento de dados.
Assinatura eletrônica: essa é uma das tecnologias responsável por agilizar processos, e se tornou uma solução indispensável, pois reduz a burocracia antes necessária para lidar com documentos e contratos.
Cloud storage: o armazenamento em nuvem oferece uma nova forma de lidar com os dados, muito mais prática, segura e eficaz.
Inteligência artificial: protagonista de diversos filmes de ficção científica, hoje a inteligência artificial está muito próxima da nossa realidade, e é responsável pela solução de problemas com agilidade.
Assim, muitas tecnologias de telecom são responsáveis por trazer inovações e mudanças positivas para as empresas que trabalham nessa área, e também para os usuários. Diante de todas essas mudanças, também é essencial ficar atento às questões éticas, legais e sociais que também surgem e nem sempre conseguem acompanhar a velocidade com que as coisas têm mudado na sociedade. Para isso, conte sempre com a Integra Info, empresa de consultoria telecom, pois estamos atualizados em todos os detalhes para oferecer a melhor consultoria para você.
Diante de tantas novas tecnologias de telecom, a Integra Info, empresa de consultoria telecom, oferece um serviço cada vez mais completo para você. Com profissionais especializados na área, o objetivo é apoiar os clientes com ferramentas inovadoras, ajudando no alinhamento com as maiores tendências do mercado atual.
Esteja atualizado com as novas tecnologias de telecom na sua empresa! Essa ação vai trazer benefícios para você e seus clientes, além de melhorar a imagem geral da empresa. Entre em contato conosco! A Integra Info, empresa de consultoria telecom, vai te ajudar a encontrar as melhores soluções em tecnologias de telecom para sua empresa.
Você já ouviu falar em gestão de repasse? Esse termo é muito comum na área de telecom e se refere a um serviço que traz muitos benefícios para você e sua empresa! A Integra Info, empresa de consultoria telecom, explica para você o que é gestão de repasse, como funciona e quais as vantagens.
Assim como o nome sugere, a gestão de repasse permite um acompanhamento e administração melhor acerca do repasse de valores e custos de telecom a terceiros. Com o serviço de gestão de repasse, esse acompanhamento é feito com muito mais agilidade, rapidez e de forma automatizada, trazendo muito mais eficiência para as atividades rotineiras da sua empresa. Esse sistema é responsável por gerir valores e custos relacionados a telecomunicações que são repassados para terceiros. Isso é feito através de um cadastro individualizado. O software que executa esse serviço de gestão de repasse é o ERP Telecom, que é conhecido como um software de auditoria. O ERP Telecom faz o controle de despesas de telecomunicações e é um serviço disponibilizado pela Integra Info, empresa de consultoria telecom, para agilizar os processos das empresas e fornecer ainda mais produtividade e organização.
Através da gestão de repasse, você e sua empresa podem acompanhar de forma eficaz os gastos em telefonia e, então, fazer o repasse devidamente para os terceiros responsáveis, que fazem uso dessa infraestrutura. Esse serviço é muito útil na área de telecom quando o cliente deseja ter uma visão mais ampla da evolução de seus gastos, ou precisa apresentar esses dados em alguma situação. Na hora de gerar tarifas personalizadas, a gestão de repasse é muito importante! Pois os custos vão estar descritos e detalhados.
Sendo assim, a gestão de repasse confere agilidade e produtividade para os processos que acontecem na sua empresa! A Integra Info, empresa de consultoria telecom, oferece esse serviço para você e te explica tudo que você precisa saber sobre a gestão de repasse, o funcionamento e os benefícios para sua empresa.
Como Funciona a Gestão de Repasse e Quais os Benefícios Para Você?
Como funciona a gestão de repasse? Primeiramente, esse serviço oferece um dashboard para acompanhar as informações em tempo real, o que é uma grande praticidade para os terceiros terem acesso aos custos. Com essa ferramenta de telecom, a empresa consegue ter acesso aos custos e fazer o repasse necessário de forma rápida e eficiente. Por esse motivo, a gestão de repasse é muito utilizada para grandes negócios como shoppings, call centers, hospitais, hotéis e diversos outros segmentos que possuem essa característica de telecomunicações compartilhadas. A Integra Info, empresa de consultoria telecom, oferece esse serviço para a sua empresa!
Outra vantagem da gestão de repasse é a possibilidade de gerar um relatório de entrada e de saída. Esse relatório é todo detalhado com datas e horários, listando os clientes de repasse e possuindo diversos formados (FEBRABAN, TXT, EXCEL). Confira alguns benefícios que a gestão de repasse em ERP Telecom pode fornecer para você e sua empresa:
Repassar custos para terceiros
Fazer um plano de tarifas para repasse
Emitir relatório de consumo detalhado
Dashboard para consulta e organização
Relatório de gasto de telefonia de cada período de forma detalhada
Por causa dessas funcionalidades, enfatizamos que o serviço de gestão de repasse é ideal para grandes empresas como hotéis, hospitais, empreiteiras, shoppings, call centers, operadoras de telecom e etc.
Com a gestão de repasse você tem mais eficiência e competência nos processos de telecom da sua empresa, o que é muito importante para atingir os resultados esperados! A Integra Info, empresa de consultoria telecom, é sua parceira nessa meta, e quer ajudar você a modernizar seus processos. Confira no próximo tópico os serviços que oferecemos!
A Integra Info Oferece Esse Serviço! Saiba Mais
Agora que você já sabe mais sobre a gestão de repasse, lembramos que a Integra Info, empresa de consultoria telecom, oferece esse serviço e muitos outros para você e sua empresa! Isso porque a Integra Info tem a missão de auxiliar você a agilizar todos os processos da sua empresa, de forma moderna e automatizada.
Dentre as soluções oferecidas pela Integra Info, empresa de consultoria telecom, está a gestão de repasse. Esses serviços de telecom são essenciais para o bom funcionamento da sua empresa. Confira como eles podem ajudar você!
Economia de tempo: ao automatizar as tarefas e análises, o tempo de sua equipe é otimizado e direcionado para tarefas estratégicas.
Eficiência: serviços como a gestão de repasse ajudam a tornar a administração das contas e despesas mais eficiente.
Controle: a gestão de repasse permite algo muito importante para sua empresa – a garantia de que as informações necessárias estarão centralizadas em um só ambiente, de fácil acesso e prático de navegar.
Análise Crítica: como os relatórios são customizados, é possível fazer comparações e ter uma visão ampla dos gastos e consumos atuais e anteriores. A vantagem disso é conseguir fazer ajustes e saber quais são, de fato, os gastos correntes.
Economia: como consequência da organização obtida pela gestão de recursos, é possível reduzir os custos da empresa utilizando tecnologias e serviços de qualidade. Ou seja, é possível entender os gastos e cursos de telecom e otimizar de forma que esses gastos e custos sejam reduzidos.
Atendimento diferenciado: um dos diferenciais da Integra Info, empresa de consultoria telecom, é o apoio ao cliente. As empresas que estão em parceria conosco recebem todo o apoio na gestão estratégica de seu orçamento.
Integração de dados: outra vantagem da centralização é a possibilidade de compartilhar dados com outros aplicativos. Assim, os dados processados podem ser acessados de um só lugar.
Relatórios qualitativos: a partir desses relatórios, a empresa pode ter uma visão da evolução de gastos e custos de telecom, no curto, médio e longo prazo. Essa é uma vantagem da gestão de repasse, que também fornece esses relatórios.
Flexibilidade: ter uma organização como a gestão de repasse permite a flexibilidade de mudar o plano quando necessário. Ao ter acesso ao padrão é possível identificar quando as necessidades da empresa mudam ao passar do tempo.
Diante de todas as vantagens apresentadas, o serviço de gestão de repasse oferece muitos benefícios para sua empresa! A Integra Info, empresa de consultoria telecom, fornece esse serviço de qualidade para você. Solicite um orçamento ou agende uma visita conosco! Estamos prontos para apresentar as melhores soluções para sua empresa e para automatizar seus processos!
Você já ouviu falar em Billing? Vamos te explicar o que é esse serviço que você encontra aqui na Integra Info, empresa de gestão de telecom e porque ele é um aliado importante para sua empresa! Primeiramente, esse é um serviço focado em gestão de consumo. E o que isso significa? É um sistema que ajuda você e sua empresa a organizar e controlar os custos que estão sendo gerados com telefonia, com mais praticidade e agilidade, justamente por ser automatizado!
Sabemos que a tecnologia faz parte de todos os setores da sociedade e veio trazendo muito mais praticidade para o dia a dia tanto pessoal como profissional. A tendência na sociedade atual é que os processos sejam cada vez mais automatizados e que as atividades manuais e repetitivas estejam a cargo dessas ferramentas e softwares, permitindo que o que é de fato importante seja realizado pelos funcionários – a parte estratégica.
Isso não é diferente na gestão de consumo! Contar com um serviço como o billing é entender a automatização como uma das maiores aliadas de um empresa de gestão de telecom, e a Integra Info está sempre atualizada com as novidades para oferecer os serviços mais modernos disponíveis no mercado.
Vamos explicar melhor o que é o billing e como ele funciona: o billing é um serviço oferecido dentro de um software utilizado para auditoria profunda – o ERP Telecom, e o foco é na gestão de consumo, ou seja, controle das despesas de Telecom. Lembrando que, esse serviço e esse software são disponibilizados para sua empresa pela Integra Info, empresa de Gestão de Telecom.
Qual é o objetivo do serviço de billing? Caracterizado pela automatização, ele fornece exatamente isso – uma ferramenta extremamente moderna que facilita os processos da sua empresa no que se refere à gestão de consumo, garantindo mais produtividade e organização. Além disso, o billing traz mais segurança de que seus dados estão sendo gerenciados da melhor forma! Ressaltamos, ainda, que o billing é uma ferramenta direcionada para cenários complexos, que podem envolver múltiplos serviços e regras, trazendo todo o relatório dessa jornada de consumo.
Continue a leitura que vamos explicar melhor como funciona esse serviço e, principalmente, quais são as vantagens do billing para você e sua empresa!
Como Funciona o Billing e Quais São as Vantagens? Explicamos Para Você!
Por ser um sistema de gestão de consumo, o billing é baseado em um formato de bilhetagem. E como isso funciona? A partir do billing é possível coletar espécies de bilhetes das centrais telefônicas e isso gera informações on-line. A partir desses dados é possível tarifar as ligações que são realizadas e recebidas, além de conseguir analisar e distribuir os custos por tipo de ligação entre usuários e centros de custo. Outra vantagem para o cliente é a possibilidade de acompanhar as informações financeiras com mais agilidade! Isso porque, a partir do billing você tem acesso aos percentuais das operadoras de telefonia, e também indicar limites globais de custo.
Sendo assim, o billing é um serviço de gestão de consumo capaz de bilhetar essas ligações, tanto as de entrada como as de saída (0800/0300/40XX). Vale ressaltar que, para oferecer esse serviço, o billing utiliza alguns sistemas de apoio, conheça mais sobre como isso funciona!
De forma resumida, o billing é um serviço que organiza a gestão financeira dos clientes, e está relacionado com serviços de telefonia, fornecendo uma melhor gestão de consumo. A partir desse serviço é possível automatizar processos, por ser uma ferramenta moderna e tecnológica, que permite cada vez menos dependência de processos manuais e repetitivos. Sendo assim, uma das maiores vantagens do billing para você e sua empresa é justamente minimizar os erros de cobrança! Considerando que essa gestão de consumo será feita por um software projetado para isso. Ou seja, com o billing é possível manter um controle melhor dos custos, para que eles estejam bem definidos e organizados.
Com o billing o cálculo exato dos custos para cobranças e pagamentos é feito para você de maneira ágil e segura, registrando todos os dados das ligações feitas e recebidas. Outra vantagem é o gerenciamento desses dados, por ser um software ligado à gestão de consumo, o billing apresenta, também, relatórios periódicos para servir de suporte para sua empresa. Esses relatórios permitem uma visão mais ampla de todos os processos que estão em andamento, dos custos e valores.
Apresentamos para você algumas vantagens desse serviço de billing, fornecido para sua empresa pela Integra Info, empresa de gestão de telecom, dentro do software ERP Telecom.
Agilidade e produtividade: esse é o foco do billing!
Análise do tráfego de ligações de entrada e saída;
Acompanhamento de tudo através de um dashboard, com as informações que você precisar acessar sobre esses dados de gestão de consumo
Análise específica do percentual e valor por operadora, além do percentual e valor também por código DDD
Visão ampla das tarifas e planos aplicados
Análise direcionada a um período escolhido
Filtros: localidade, equipamento, informações pontuais, etc.
Análises específicas: valor, chamadas, minutos.
Tarifação
Relatórios on-line dos custos
Consolidação dos dados por Centro de Custo
Análise do perfil de ligações feitas e recebidas
Gastos por operadora e por tipo de ligação
Informações também no modelo Drill Down
Coleta e consistência de carga dos bilhetes
Possibilidade de retarifar chamadas no período desejado
Com todas essas vantagens e funcionalidades do serviço de billing, não resta dúvidas de que a gestão de consumo é uma aliada para você e sua empresa! Isso porque fornece a segurança de que você tem todas essas informações disponíveis quando precisar. Diante dos avanços tecnológicos, não faz mais sentido pensar em alguns processos de forma manual, e automatização veio para trazer apenas benefícios e agilidade para você. A Integra Info, empresa de gestão de telecom, oferece esse diferencial.
A Integra Info Oferece Esse Serviço
Quando o assunto é gestão de consumo, o billing é o maior aliado que você precisa. E estamos aqui para te ajudar com isso! As empresas precisam constantemente de soluções que ajudem a facilitar o cotidiano da empresa, e essa é uma delas, por todas as vantagens que já foram citadas acima.
Sendo assim, o serviço de billing oferece uma vantagem competitiva para as empresas, por ter um foco na rapidez, agilidade, organização, produtividade e profissionalismo. Com uma ferramenta como o billing, responsável pela gestão do consumo, é possível direcionar os esforços da sua empresa de forma mais estratégica, com todos os dados em mãos.
Além de possibilitar a identificação de pontos de melhoria e criação de estratégias concretas, trazendo essa otimização dos processos da empresa. Por esse motivo, você pode contar com o serviço de billing na Integra Info, empresa de gestão de telecom. Entre em contato conosco! Podemos esclarecer todas as suas dúvidas e te ajudar a trazer essa praticidade para o dia a dia da sua empresa.
Solicite um orçamento ou agende uma visita! Estamos prontos para receber você.
Você já foi surpreendido ao longo do dia por uma ligação de um número desconhecido e, ao atender, a ligação foi desconectada em seguida? Esse caso é relatado por muitas pessoas, e essas chamadas abusivas podem acontecer inúmeras vezes no mesmo dia, sempre utilizando números diferentes. A ANATEL se atentou para esse fato e adotou medidas voltadas para empresas de telecomunicações, de forma a tentar reduzir as chamadas abusivas e melhorar a gestão de telecom.
Sendo assim, a determinação da ANATEL prevê novas medidas para impedir as chamadas abusivas, principalmente aquelas com menos de três segundos de duração, que geram perturbação aos consumidores. Vale ressaltar que essas chamadas já contrariam a Lei Geral de Telecomunicações e, ainda assim, o excesso de casos tem incomodado consumidores e gerando desgastes.
Outras medidas já foram tomadas pela ANATEL nesse sentido, mostrando uma preocupação em combater as chamadas abusivas e más práticas de telecomunicação em geral. A Integra Info, empresa de consultoria de telecom, te conta mais sobre esse tema!
Você lembra de já ter recebido ligações de um número que começa com 0303? Tem um motivo para isso. As empresas de telemarketing que ligam com o objetivo de ofertar produtos e serviços são obrigadas a utilizarem esse código nas ligações. O objetivo é ajudar o consumidor a identificar a chamada e, portanto, decidir se quer atendê-la ou não. Essa medida se tornou obrigatória recentemente, em junho de 2022.
Outra situação que podemos citar foi a criação de um “Código de Conduta para Ofertas de Serviços de Telecomunicações por meio de Telemarketing”, em 2019. Esse documento estabeleceu diretrizes para o setor e trouxe alguns limites, como determinação de que as chamadas deveriam ocorrer em horários apropriados.
Mais uma inovação pode ser observada na criação da plataforma NãoMePerturbe. Ela permite que os consumidores que se cadastrem na plataforma não recebam mais chamadas abusivas ou demais chamadas oferecendo produtos e serviços. Entretanto, os consumidores só podem restringir as chamadas de empresas que também aderiram à plataforma.
Entenda a Medida da ANATEL e Como Ela Está Relacionada com as Chamadas Abusivas
Considerando que …
no desenvolvimento de suas atividades, as prestadoras de serviços de telecomunicações têm o dever de utilizar adequadamente os Recursos de Numeração atribuídos pela Anatel, bem como assegurar o uso adequado das redes de telecomunicações pelos seus usuários e pelas prestadoras que se interconectam em sua rede;
Melhorar a experiência dos consumidores com redes de telecomunicações
Garantir transparência no que se refere à origem das chamadas e evitar chamadas abusivas.
Para tal, a medida procura lutar contra chamadas abusivas praticadas por serviços de telecomunicações e o uso indevido de recursos de numeração. Mas o que é considerado indevido? Ações como disparo massivo de chamadas, quando acontecem em uma quantidade que não é compatível com a capacidade de discagem normal e humana, ou seja, feita de forma automatizada. Essas chamadas muitas vezes não são completadas ou ocasionam um desligamento provocado pelo discador em menos de 3 segundos.
Uma das ações determinadas pela ANATEL para prestadoras de telecomunicações é a publicização de informações, pela divulgação dos códigos. Isso significa que, no prazo de 60 dias, deve estar disponível na internet uma forma de consulta aos códigos de acesso fixos e móveis que as pessoas jurídicas da área podem usar. Dessa forma, os consumidores poderão consultar a razão social e o CNPJ, bem como a prestadora de serviços de telecom. Vale ressaltar, ainda, que a ferramenta de consulta deve ser gratuita e acessível para o público.
Ainda preocupada com a transparência nesse tópico, a ANATEL definiu que irá compartilhar uma lista todo mês com os maiores usuários ofensores no que se refere a chamadas abusivas, aquelas que duram menos de 3 segundos. Cabe às prestadoras de serviços de telecomunicações acompanhar movimentos de usuários que realizam cerca de 100.000 chamadas em um dia, por exemplo, que é o total de acessos determinado para a pessoa jurídica. Sendo assim, quantidades acima desse número podem ser consideradas um tráfego artificial e devem ser comunicadas à ANATEL.
Para garantir o cumprimento dessa nova medida contra chamadas abusivas, a ANATEL determinou que o descumprimento, tanto pelas empresas prestadoras de serviços de telecomunicações como pelos usuários que estão praticando o ato ofensor, está sujeito à multa de até 50 milhões de reais.
O Despacho Decisório publicado em junho já ocasionou uma redução significativa no número de chamadas abusivas. As chamadas curtas de até 3 segundos caíram da quantidade de 3,8 bilhões para 2,8 bilhões entre os meses de junho e outubro. Esse número mostra que o início da vigência da cautelar surtiu efeitos. Além disso, 282 usuários foram bloqueados por realizarem chamadas abusivas.
A Integra Info, empresa de consultoria de telecom, te ajuda a entender melhor os detalhes da nova medida da ANATEL e as chamadas abusivas!
O que foi considerado no despacho como problemas gerados ao consumidor?
Necessidade de proteção dos consumidores, diante dos incômodos gerados com o recebimento de chamadas abusivas e com o número massivo de ligações recebidas de centrais de atendimento
Chamadas automatizadas que muitas vezes não chegam sequer a produzir comunicação, por serem desligadas pelo originador
Uso de numeração aleatória que dificulta ao consumidor saber quem está ligando e decidir atender ou não, isso gera dois incômodos para o consumidor: excesso de chamadas abusivas que perturbam sua rotina, e o eventual não atendimento de uma chama que era de fato relevante por erro na identificação.
Quais medidas foram determinadas no despacho?
Prazo de 30 dias a partir da notificação para que as empresas de gestão de telecom realizem o bloqueio das chamadas abusivas, ou seja, aquelas que não usam recursos de numeração atribuídos pela ANATEL.
São consideradas como uso indevido dos recursos de numeração as chamadas massivas e não completadas ou completadas com desligamento em até 3 segundos.
Descumprimento sujeito à multa de até 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais)
Qual É o Impacto Dessa Decisão para Você?
A nova medida da ANATEL tem um impacto positivo para o consumidor no que se refere às chamadas abusivas que têm incomodado os consumidores diariamente. Nesse sentido, exige das empresas uma adaptação para evitar esse tipo de postura e um cuidado por parte da gestão de telecom.
Um olhar mais rigoroso sobre as empresas de telecomunicações significa mais respeito ao consumidor, levando em consideração os incômodos que tais atitudes podem gerar. Sendo assim, a ANATEL tomou uma postura para trazer mais transparência sobre as empresas, deixando o consumidor mais informado e menos afetado pelas chamadas abusivas.
A Integra Info, empresa de consultoria de telecom, oferece sempre as melhores opções em telecomunicações para você e sua empresa, e está alinhada com as determinações da ANATEL. Entre em contato conosco!
Contratos de Telecom: Entenda Mais Sobre e Reduza os Gastos da Sua Empresa
Os contratos de serviços de Telecom são todos aqueles que regularizam, além da parte jurídica, o relacionamento técnico e comercial entre partes interessadas nesses serviços. A partir disso, cada corporação, de acordo com o seu tamanho, modelo de trabalho, processos, número de funcionários, tipo de serviço ou produto prestado, entre outras variáveis, apresentará necessidades específicas e mais ou menos serviços de telecom para o bom andamento da empresa.
O problema é que, muitas vezes, conforme o crescimento da empresa, esses serviços são ampliados ou alterados sem a possibilidade de um planejamento adequado. E, somado a esse fator, está a necessidade de mudanças de formatos ou operações, por conta de novas tecnologias ou modelos de trabalho, que foi o caso de empresas que passaram a adotar o modelo híbrido ou remoto como padrões para os colaboradores.
Ao final desses processos, as corporações se veem reféns, tendo que aceitar condições abusivas ou pacotes que não fazem sentido para a realidade da corporação, além de um péssimo atendimento ou até complicações nos serviços prestados.
Nesse momento, a Integra Info surge como uma necessidade para o seu negócio. Essa é a forma mais prática para que você tenha especialistas analisando os contratos de telecom, monitorando atendimento e custos e, dessa forma, identificando como reduzir valores para gerar benefícios para o seu negócio.
Telecom: A Importância das Relações para a Sua Empresa
Na era digital, pensar em telecom é pensar em toda a parte de interação que uma empresa tem, tanto interna, quanto com clientes e fornecedores, seja ela por mensagem, e-mail, ligação ou áudio. As interações têm acontecido de forma cada vez mais rápida e oferecer um contato direto e sem complicações ou falhas para o cliente, com certeza é um diferencial.
Por isso, a gestão dos contratos de serviços de telecom é tão importante. Contar com especialistas é a forma mais viável para a redução de custos, já que a gestão financeira de Telecom, realizada pela Integra Info, avalia mensalmente como o fornecedor está trabalhando, do ponto de vista do atendimento e das cobranças.
Controle de Custos: Conte com Especialistas
Pensando na prática como aconteceria o controle de custos da sua empresa, precisamos pensar em como a gestão dessa área a partir de uma empresa especialista e com sistemas desenvolvidos com essa finalidade, como a Integra Info, afetaria os seus contratos de telecom.
Um item de suma importância é avaliar de forma mais objetiva os fornecedores de um determinado produto ou serviço. Como isso funciona na prática de redução de custos dos contratos de telecom? Feita a análise e o planejamento das necessidades da sua empresa, a Integra Info disponibiliza as opções de fornecedores, de acordo com as necessidades do seu negócio de forma simplificada e objetiva. Isto é, você não terá que traduzir milhões de contratos e encontrar entre dezenas de pacotes aquele que seria o mais vantajoso: nós realizamos esse trabalho para você e, com base na nossa análise, decidimos juntos qual caminho a sua empresa irá trilhar.
Na fase posterior, a Integra Info se certificará que a empresa que firmou o contrato de telecom está realmente cumprindo com o combinado e caso haja algum desalinhamento, nós nos encarregamos de acionar o fornecedor para os devidos ajustes.
Gestão Financeira dos Contratos de Telecom
A Integra Info está no mercado desde 2007 e foi fundada por profissionais da área das telecomunicações, que conhecem a fundo as relações estabelecidas entre empresas e prestadores da área de telecom.
Nós sabemos que você é especialista no seu negócio e precisa de tempo para cuidar de cada área específica da sua empresa. Nós, somos especialistas em gestão de telecom, então, ao contar com os serviços da Integra Info, você garante que terá tempo para pensar como dono e gerir cada parte da sua empresa, enquanto nós monitoramos mensalmente os contratos de telecom da sua organização.
Com relação à prestação dos serviços propriamente ditos serão analisadas para que a sua empresa tenha a segurança de receber por cada recurso que está pagando e para que não haja gastos, apenas investimento direcionado, que gere resultados surpreendentes para a sua corporação.
Seja na análise do atendimento ou dos custos embutidos no serviço, trabalhando para evitar contratos desproporcionais ou negativos, além de impedir práticas abusivas e proibidas, como a venda casada, prática que faz com que uma empresa condicione um produto à outro, cobrando para além do necessário por algo que, muitas vezes, você nem sabe que teria direito e acaba sendo inútil para a sua empresa.
Entre em contato e saiba mais. Para ficar por dentro de todos os assuntos relacionados à área de telecom, acompanhe nosso blog.
