Conta de Telefone da Empresa: Os Contratos e a Consultoria de Telecom
Quando pensamos nos setores que regem uma empresa, a gestão de consumo de telecom é responsável por lidar com a área que conecta toda a empresa, interna e externamente. Os contratos de telecom entre a empresa e a concessionária estabelecem as possibilidades que a empresa terá com relação à conectividade, telefones e celulares corporativos, canais internos e, até, 0800 ou atendimento ao cliente.
A consultoria de telecom surge como uma alternativa que oferece o conhecimento necessário para que a sua empresa possa controlar os serviços de telecomunicações que são oferecidos para a corporação, tendo a certeza que só está sendo contratado o necessário e que o combinado em contrato está sendo devidamente entregue pela concessionária.
Se você precisa saber mais sobre, continue lendo o artigo. Afinal, em tempos de mobilidade corporativa, entender sobre a consultoria de telecom é garantir a gestão do seu negócio e possibilitar que a sua empresa faça parte dos novos modelos de negócio. Entenda mais, com a Integra Info.
Assimetria Entre Contratante e Contratada: Conhecimento da Consultoria de Telecom
Primeiro, precisamos tratar da questão da assimetria entre contratante e contratado, o principal desafio que é solucionado pela consultoria de telecom. A assimetria no contrato, nada mais é, do que a falta de conhecimento do contratante que fica mais evidente em detrimento do conhecimento do contratado, que é o especialista na área.
Para solucionar essa questão na área das telecomunicações, as empresas podem contar com a consultoria de telecom da Integra Info. Nosso time especialista em telecom consegue realizar o cuidado com os contratos de telecom da sua empresa para assegurar que ele segue seguido em todas as suas especificidades, de acordo com o que foi estabelecido no começo da parceria com a concessionária.
O serviço de consultoria de telecomunicações da Integra Info, ainda fornece apoio para os clientes no processo de avaliação dos recursos de telecomunicações utilizados pela empresa. Propicia a renegociação e implantação de contratos, bem como a auditoria de contratos em relação aos pagamentos realizados.
A solução da consultoria de telecom faz parte do Integra Service, um serviço personalizado da Integra Info, que oferece parceria estratégica na otimização de recursos e apoio personalizado e efetivo ao cliente na avaliação dos recursos de telecomunicações, para facilitar os processos da empresa e garantir mais produtividade e organização.
Mobilidade Corporativa: Como a Consultoria de Telecom Auxilia Nessa Mudança?
A mobilidade corporativa é um termo que já vinha ganhando força e que foi intensificado pelas recentes mudanças globais. A mobilidade corporativa possibilita que a empresa funcione fora do ambiente corporativo, o escritório. Quando pensamos nos modelos remotos e híbridos, é necessário que os colaboradores possam acessar os processos e informações da empresa, de onde estes estiverem. Dessa forma, é necessário que a empresa possua tanto uma estrutura interna que sustenta os softwares e datacenter, quanto os telefones e celulares corporativos, bem conexão de internet para que os colaboradores possam trabalhar nessa modalidade.
A mobilidade corporativa oferece diversos benefícios para as empresas, porém, requer que a consultoria de telecom seja indispensável para controlar a gestão de consumo em telecom e também para fornecer aparelhos próprios da empresa que protegem as informações e dados da corporação.
Gestão de Consumo de Telecom Integra Info
A mobilidade corporativa também pode pedir a gestão de consumo de telecom, que pode ser unida à consultoria de telecom.
A gestão de consumo de telecom, processo também chamado de Billing, é um sistema que auxilia as empresas a organizar e controlar os custos de telefonia de forma mais prática, rápida e automatizada. Esse serviço faz parte do ERP Telecom, um software de auditoria profunda para controle das despesas com telecom. Disponibilizado pela Integra Info, empresa de gestão de consumo de telecom e consultoria de telecom, para facilitar os processos da sua empresa e garantir mais produtividade e organização.
Controle de Custos: Conte com Especialistas da Integra Info
Pensando na prática, muitos se perguntam como aconteceria o controle de custos da sua empresa, e é preciso pensar em como é importante ter especialistas dentro da gestão dessa área, com sistemas desenvolvidos exclusivamente para essa finalidade.
Um dos itens de maior importância é a avaliação de forma objetiva e clara dos fornecedores de um determinado produto ou serviço. Isso vai afetar diretamente na redução de custos de todos os contratos de telecom. Após a análise feita, e o planejamento das necessidades da sua empresa já delimitados, a Integra Info, tem meios para disponibilizar as opções dos melhores fornecedores de acordo com as necessidades do seu negócio, que vão facilitar sua comunicação de forma objetiva. Ou seja, você não terá que traduzir inúmeros contratos e encontrar entre muitos pacotes oferecidos aquele que seria o mais vantajoso para você. Nós nos comprometemos em analisar e decidir sempre o que é melhor e qual o melhor caminho para sua empresa seguir.
Na próxima fase, a Integra Info irá se certificar de que a empresa em que o contrato foi estabelecido está de fato cumprindo com o combinado e caso haja algum desalinhamento dentro da telecom, nós iremos nos encarregar de entrar em contato com o fornecedor para que ele possa realizar os devidos ajustes.
Gestão Financeira
Nossa empresa está atuando no mercado desde 2007, tendo em nossa fundação profissionais da área de telecomunicações especializados e que tem grande conhecimento entre as relações estabelecidas entre as empresas e os prestadores de serviços na área de telecom.
Nós entendemos que você é especialista dentro do seu ramo de negócios e precisa de tempo e confiança para cuidar de cada área da sua empresa. Por isso acreditamos que somos a melhor escolha, pois somos especialistas em gestão de telecom, então, ao optar pela contratação da Integra Info, você garante que terá tempo para pensar como o dono e manter a gestão em dia em cada parte da sua empresa, enquanto nós estaremos monitorando mensalmente os contratos de telecom da sua organização.
Com relação à prestação de serviços nós iremos analisar o que sua empresa recebe por cada item que está sendo pago, para que o investimento tenha retorno e que gere bons resultados.
Na gestão de consumo de telecom, atrelado à consultoria de telecom é possível realizar:
– Análise para tráfego entrante e sainte;
– Acompanhamento via dashboard;
– Análise percentual e valor por operadora;
– Análise percentual e valor por código DDD;
– Visão das tarifas e planos aplicados;
– Análise por período escolhido;
– Filtros por localidade, equipamento;
– Análise por valor, chamadas ou minutos;
– Billing (tarifação);
– Dashboard on-line dos custos;
– Consolidação por Centro de Custo;
– Análise de perfil de ligações;
– Gasto por operadora;
– Informações no modelo Drill Down;
– Gasto por tipo de ligação;
– Coleta e consistência de carga dos bilhetes;
– Capacidade de retarifação das chamadas no período desejado.
Integra Info | Consultoria de Telecom e Gestão de Consumo de Telecomunicações
Desde 2007, a Integra Info vem aperfeiçoando suas soluções para oferecer a melhor consultoria de telecom. Com o aumento da mobilidade corporativa, o dinamismo nos processos das empresas, o avanço das tecnologias e a conectividade como essencial para a sobrevivência do negócio no mercado atual, nosso objetivo é sermos mais do que uma prestadora de serviço; a Integra Info será a grande parceira do seu negócio, oferecendo conhecimento em consultoria de telecom para cuidar dessa área da sua empresa e possibilitar que você pense como dono, nas questões comerciais e internas do seu negócio.
Telecomunicação: Entenda a Sua Conta e Reduza Custos nessa Área
A área de telecomunicação da sua empresa pode ser uma parte complexa da gestão de custos dos serviços que você precisa contratar. Não entender sobre os procedimentos, termos técnicos, responsabilidades e possibilidades dentro da área da telecomunicação são fatores que deixam empresas reféns das concessionárias e prestadoras de serviço. A própria conta de telecomunicação que deveria mostrar a discriminação dos custos, muitas vezes, acaba nem sendo estudada por falta de conhecimento e entendimento.
Pensando nisso, a Integra Info, especialista em gestão de custos de Telecomunicação para redução de custos, te mostra quais são os principais serviços que são contratados por corporações e são cobrados na sua conta de telecomunicações, e ainda te dá dicas de como promover essa redução de custos.
Gestão de Custo: Serviços Avançados em Telecomunicação
Para começarmos a pensar na conta de telecomunicação, podemos pensar em telecomunicação básica, na conta de uma residência. Uma casa, normalmente, contrata serviços de telefonia e internet, muitas vezes atrelado aos pacotes de televisão, e o que virá na conta é basicamente os custos do serviço de telefonia e a determinação da velocidade de internet contratada com o valor do plano.
Quando pensamos em uma empresa, esses serviços passam a ter outra dimensão. A gestão de custos dos serviços da área de telecomunicação de uma empresa precisa levar em consideração as necessidades dessa empresa e a certeza de que o que foi contratado está sendo entregue. Já tratamos em nosso blog, e você pode ler mais clicando aqui, sobre como uma boa gestão de custos de telecomunicação é importante para a redução de custos e monitoramento dos serviços.
Somente um time de especialistas em telecomunicações poderá controlar melhor os contratos de telecomunicação da sua empresa para, dessa forma, assegurar que os investimentos que você realiza são bem aproveitados. Isso porque, os contratos de telecomunicação para empresas contam com serviços avançados em telecomunicações.
ERP Telecom – Software com Soluções em Telecomunicação Empresarial
O ERP Telecom é um software de auditoria profunda para redução e controle das despesas com telecomunicações, disponibilizado pela Integra Info, empresa especializada em gestão de custos que geram redução de custos.
Dentro do ERP Telecom é possível encontrar soluções que irão mapear cada detalhe das contas com telecomunicações da sua empresa, entregando a gestão de custos detalhada. Entre os serviços para redução de custos, estão as seguintes soluções em telecomunicações:
Gestão de Consumo (Billing):
De modo geral, a Gestão de Consumo serve para organizar a gestão financeira dos clientes, relacionada aos serviços de telecomunicações de voz fixa. Com o Billing, é possível automatizar processos, minimizar erros de cobrança e manter a gestão para que a redução de custos seja possível. O sistema de bilhetagem, utilizado no ERP Telecom de gestão de custos, faz o registro de dados das ligações feitas e recebidas, permitindo o cálculo exato dos custos para as cobranças e pagamentos. Além disso, a Gestão de Consumo, por meio de relatórios, garante uma ampla visão e uma gestão de custos de qualidade.
Gestão Individual de Telefonia:
O serviço de Gestão Individual de Telefonia realiza o controle individual de telefonia fixa e móvel com visualização hierárquica dos custos e justificativa das ligações realizadas, podendo ser integrado com sistema de RH.
A gestão de custos em telecomunicações é um serviço extremamente importante para as empresas. Com o sistema automatizado GIT, as empresas ampliam o nível de controle sobre os recursos disponibilizados, tendo ciência dos custos individuais dos colaboradores.
Gestão de Faturas:
Realiza uma análise completa das faturas, contratos e movimentações relacionadas aos clientes. Geralmente, verificar as faturas manualmente abre grande espaço para erros, levando a empresa a perder tempo e recursos financeiros quando não automatiza certas funções. O serviço monitora todo o processo dos documentos de cobrança (faturas e notas) que vai desde a coleta junto aos fornecedores, passando pela auditoria, abertura de chamado no caso de alguma inconsistência até a entrega para pagamento com rateio por centro de custos, e tudo via sistema e mantendo o histórico.
Gestão de Inventário:
O inventário de telecomunicações nada mais é do que a junção dos recursos que foram contratados pela empresa e geram despesas. Por exemplo, linhas móveis ou fixas, ramais, links de dados, dispositivos, modems, troncos, dentre outros.
Gestão de Repasse:
A gestão de repasse conta com um dashboard, que permite com que um terceiro acompanhe seus custos em tempo real. O cliente consegue visualizar os custos e fazer o repasse de forma rápida e eficiente, um recurso muito utilizado em shoppings, call centers, hospitais, hotéis, entre outros segmentos que têm telecomunicações compartilhadas.
Gestão de Custos: a Gestão de Telecomunicação da Integra Info
Tendo como base todos esses termos, fica evidente a importância dos serviços de telecomunicações para o seu negócio e como a gestão é essencial para redução de custos. Somente com a análise de especialistas, você poderá optar por planos diferenciados e se certificar de que todos os serviços e acordos firmados com as empresas da área da telecomunicação estão conforme contrato.
A Integra Info é uma empresa formada por especialistas da telecomunicação que analisam os contratos, dinamizam essa área da sua empresa e estão prontos para te atender, facilitando a comunicação e traduzindo para você todos os valores da sua conta de telecomunicação. Entre em contato e saiba mais!
Quais os Benefícios de Realizar a Gestão de Telecom da sua Empresa com a Integra Info?
É muito importante refletir maneiras de como iniciar a gestão de telecom na sua empresa. Mas a principal é focar nos dilemas atuais que a área enfrenta e, também, nas oportunidades que vêm se formando no futuro próximo para que possa então solucionar e trazer cada vez mais, mais eficiência para os seus resultados.
Esse acompanhamento da transformação digital traz novos passos e novas oportunidades junto com soluções para todas as empresas. Também é uma busca por melhores resultados de custos e estratégicos, afinal de contas, para investir é necessário ter recursos, e para crescer é preciso ter um modelo enxuto e funcional. E com a área de telecom não seria diferente.
O que é Gestão de Telecom?
A gestão de telecom nada mais é que uma compreensão do gerenciamento eficiente de todos os recursos, contratos, uso e custo de telecomunicação. Esse tipo de gerenciamento tem como objetivo atender:
A complexidade técnica imposta pela organização, em toda e qualquer operação por departamento. Primordialmente em níveis de serviços desejados a especificação técnica de recursos, a gestão de telecomunicações garante uma operação livre de gargalos.
Uma melhor relação custo x benefício para garantir que a despesa gerada pelos recursos não seja prejudicial à rentabilidade da operação. Acima de tudo, essa relação é importante em mercados com margens competitivas. Portanto, evitar custos desnecessários é uma das partes mais importantes da gestão de telecomunicações.
Então fica claro que a gestão de telecom nada mais é do que a combinação perfeita de finanças e operações, garantindo um serviço a um custo competitivo para a organização.
Porque Fazer Gestão de Telecom?
A gestão de telecom é complexa e pode ter variações conforme as necessidades de cada empresa, mas é importante criar, afinal ela lida com a gestão dos sistemas de telecomunicações de uma negócio, assegurando que ele contribua para os processos internos, relacionando com os clientes, parceiros e mercado de forma muito mais eficiente.
Reforçando as áreas de atuação, também podemos apontar a identificação e a resolução de problemas relacionados a comunicação interna e externa da empresa, assim como:
Manter a infraestrutura de telecomunicação em perfeito funcionamento, reparando e sempre modernizando os sistemas e equipamentos para que eles acompanhem a evolução e necessidades das demais áreas do negócio;
Sempre acompanhar as tendências e inovações em telecomunicações para avaliar sua compatibilidade com o negócio, fazer uma investigação sobre suas adoções e se elas podem de fato trazer melhorias em qualidade e redução de custos para a empresa;
Fazer constantes auditorias nos contratos de serviços de telecomunicações atuais, garantindo melhores condições de pagamento, preço e benefícios para os usuários internos;
Desenvolvimento e fiscalização de uma política de uso do sistema de telecomunicações da empresa, assegurando que os funcionários também se responsabilizem e de certa forma, contribuam para que os gastos com telefonia e demais soluções não afetem os resultados do negócio;
Analisar e gerir outras soluções em telefonia, como telefonia VoIP, Voice mail, cabeamento de fibra óptica na infraestrutura da empresa, internet e etc.
Dessa forma, assumindo todas as responsabilidades e guardando as devidas proporções de cada infraestrutura da empresa, a gestão de telecom é muito estratégica, proporcionando uma importante contribuição para a competitividade do negócio, um ótimo relacionamento com os clientes e, acima de tudo, redução nos custos de telefonia.
Desse jeito, a gestão de telecom permite que a empresa faça investimentos em soluções de comunicação que proporcionem aos seus representantes de várias áreas que se relacionem com seus clientes por um ótimo custo benefício.
Portanto, fica claro que se a empresa fizer o investimento e proporcionar um sistema de comunicação eficiente ela estará garantindo que todas as áreas executem suas funções com recursos de telefonia e internet que vão otimizar suas tarefas.
Os efeitos causados por esse investimento vão desde o óbvio que é a forma que a comunicação será feita como também a de proporcionar uma experiência de contato nos moldes que a empresa de fato necessita. Mas claro que existem muitos outros benefícios, e vamos te contar no próximo tópico.
Fica entendido então que essas soluções de telefonia viabilizaram alguns processos simples do negócio e se mostraram grandes estratégias a ponto de garantirem uma boa conexão que até antes não se via solução, como, por exemplo, as ligações internacionais.
Assim que sua empresa der os primeiros passos e sua gestão estiver devidamente alinhada com os propósitos e planejamento, é possível começar a perceber os outros benefícios.
Redução de Custos
O primeiro benefício a ser percebido e sem dúvidas o mais atlético é a redução de custos e gastos indevidos com as telecomunicações da sua empresa. Esse serviço é perfeito para que seja feito um mapeamento de todos os custos e despesas dos equipamentos de comunicação e a partir da análise organizar esses gastos e propor economias. Em alguns casos, depois da identificação das necessidades da empresa, definir-se se vai ser necessário a compra de linha de telefones, celulares e aparelhos de smartphones, por exemplo.
Auditorias mais ágeis no controle de custos.
Com a rotina e os prazos que as empresas precisam cumprir, o tempo para o registro de cobranças e a conferência dos pagamentos antecipada costumam ser curtos. Por isso, a validação e possíveis contestações que são feitas manualmente podem ser comprometidas.
Ou seja, primeiro é feito o pagamento e depois é averiguado sobre a validade das cobranças, se elas estão de acordo com as políticas de uso dos recursos de telecomunicações por parte dos colaboradores, ou, até mesmo, dentro dos contratos regidos pelas operadoras.
Com a gestão de telecom apoiada em um sistema sólido, os processos manuais são substituídos por auditorias automatizadas e muito mais seguras por serem feitas de formas tecnológicas.
Centralização e Rastreabilidade dos Dados.
Quando uma empresa não tem uma gestão de telecom sólida e amparada por um sistema como o da Integra Info, os dados acabam por ser organizados em cada setor, ou seja, não existe padronização.
Isso prejudica de forma intensa o controle de dados, e acaba por não permitir que eles sejam analisados em sua integralidade, e como consequência disso, não produzem uma informação realista do consumo dos recursos de telecom da empresa.
Com a gestão feita pela Integra Info, essa falha é sanada e assim como seu registro permite a rastreabilidade das informações, fazendo com que gargalos, falhas e excessos sejam identificados com mais clareza.
Garante o Inventário atualizado e Equipamentos Funcionais.
Telefonia Móvel, fixa e os links de internet exigem equipamentos que sejam sempre melhorados para que o processamento de suas informações sejam feitos de forma segura. A gestão de telecom proposta pela Integra Info também pode fazer o inventário desses elementos na empresa e garantir que eles sempre sejam utilizados até atingirem o máximo de sua performance e sejam trocados no tempo exato para não correr o risco de permitir que eles fiquem obsoletos.
Como Fazer uma Gestão Estratégica de Telecom?
Os dois objetivos principais da gestão de telecom são o aumento da produtividade e a redução de despesas com os serviços de telecomunicações, seja ela por voz, dados fixos ou móveis.
Ela também visa uma maior otimização e eficiência no uso e administração desses recursos por meio da gestão operacional, tática e estratégica. Para isso, alguns processos vão ganhar relevância para seu sucesso. Após a explanação dos benefícios e da forma com que é feita a gestão de telecom dentro de uma empresa para melhorar de vez as telecomunicações dentro dela ficou fácil tomar uma decisão.
A Integra Info, empresa de consultoria de telecom, oferece sempre as melhores opções em telecomunicações para você e sua empresa, e está alinhada com as determinações da ANATEL. Entre em contato conosco!
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