INTEGRA NOC

INTEGRA NOC

Monitoramento e atendimento on-line

Monitoria Recursos Telecom

Sistema que monitora o funcionamento os recursos de Teleocm analisando se estão ativos ou inoperantes. Acompanha se há anomalias nos circuitos E1´s, ocupação de rede WAN, monitoria das unidades de armazenamentos de gravação e servidores de Telecom.

  • Medição tráfego de rede WAN
  • Ocupação de E1´s
  • Monitoria 24 x 7
  • Espaço em disco para arquivos de gravação
  • Informações dos ativos de rede
  • Alarmes parametrizáveis
  • SLA do circuito de dados
Sistema Help Desk

Sistema de acompanhamento de abertura e fechamento de chamados com relatórios para análise.

  • Abertura automática de chamados conforme monitoria
  • Relatórios de acompanhamento
  • Acompanhamento por técnico e usuário
  • Recurso integrado
Monitoria Operacional

Gestão do Completamento – medir eficiência da telefonia. Acompanha o completamento das ligações por cada operadora, por destino e por operação. Sistema direcionado para Call Centers que necessitam acompanhar o desempenho de suas operações on-line.

  • Análise por equipamento
  • Análise por cliente
  • Análise por operadora de destino e origem
  • Análise por localidade de destino
  • Análise por tipo de ligação